NACHHALTIGKEITSPOLITIK

1. Einleitung

 

Ethikkodex

 

Splendid Portugal verpflichtet sich bei der Durchführung jeglicher Aktivitäten, über die strikte Einhaltung von Gesetzen und Vorschriften hinaus, dazu, die negativen Auswirkungen auf den Planeten als Ganzes zu minimieren und die positiven Auswirkungen zu maximieren, insbesondere, aber nicht ausschließlich in Bezug auf die Umwelt, das Wohlergehen seiner Mitarbeiter, Partner, lokalen Gemeinschaften und Wildtiere. Durch dieses Handeln hoffen wir, auf ethische und nachhaltige Weise zu wachsen und zum Wachstum um uns herum beizutragen und andere zu inspirieren, ähnlich zu handeln, wobei wir Partner bevorzugen, die diese Vision teilen.

 

 

Zweck

 

Basierend auf unserem Ethikkodex ist diese Nachhaltigkeitsrichtlinie das Ergebnis der eingegangenen Verpflichtung, einige Richtlinien für bewährte Verfahren im Management tourismusbezogener Aktivitäten festzulegen.

 

 

Geltungsbereich

 

Diese Richtlinie gilt für alle Aktivitäten des Unternehmens, von der Management- bis zur operativen Ebene. Wir erwarten von unseren Mitarbeitern, Lieferanten und Partnern, dass sie die Ziele dieser Richtlinie so effektiv wie möglich erfüllen.

Alle Mitarbeiter sind für die Umsetzung der Nachhaltigkeitsrichtlinie des Unternehmens verantwortlich.

 

 

 

2. Nachhaltigkeitsmanagement und Einhaltung von Rechtsvorschriften

 

Nachhaltigkeitsverpflichtung

 

Das Management von Splendid Portugal ist voll und ganz der Nachhaltigkeitsleistung des Unternehmens verpflichtet und unterstützt das Leitbild und die Nachhaltigkeitspolitik des Unternehmens.

Wir werden unsere Fortschritte im Bereich Nachhaltigkeit über die Travelife-Plattform überwachen, bewerten und kommunizieren und verpflichten uns, unsere Nachhaltigkeitsleistung alle zwei Jahre über den Travelife-Bericht zu kommunizieren.

 

 

Nachhaltigkeitsmanagement, Einhaltung von Gesetzen und Null-Toleranz-Richtlinie

 

Splendid Portugal verpflichtet sich zur kontinuierlichen Verbesserung der Nachhaltigkeitspraktiken, einschließlich der laufenden Überwachung und Bewertung unserer Nachhaltigkeitspolitik, wobei Mitarbeiter und Ressourcen für die Erreichung unserer Nachhaltigkeitsziele eingesetzt werden.

 

Splendid Portugal befolgt alle lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Vorschriften in Bezug auf Personalwesen, Menschenrechte, Kinderrechte, Landrechte, Umweltmanagement, Wildtiere und Landnutzung.

 

Wir verfolgen eine Null-Toleranz-Politik gegenüber Korruption, Bestechung, Zwangsarbeit, Ausbeutung von Kindern, sexueller Ausbeutung, jeglicher Art von Diskriminierung (insbesondere aufgrund von Rasse, Geschlecht oder Religion) oder anderen Menschenrechtsverletzungen.

 

 

 

3. Interne Verwaltung: Sozialpolitik und Menschenrechte

 

Mitarbeiter

 

Wir sind uns voll und ganz bewusst, dass unsere Mitarbeiter unser größtes Kapital sind. Wir verfolgen daher eine klare Personalpolitik, um Folgendes sicherzustellen:

Einhaltung der Gesetze in jeder Hinsicht

Eine Gesundheits- und Sicherheitsrichtlinie für Mitarbeiter, die über die nationalen gesetzlichen Standards hinausgeht, insbesondere durch Bereitstellung eines Krankenversicherungssystems und eines sicheren, gesunden und einladenden Arbeitsplatzes

Faire Vertragsbedingungen, einschließlich einer fairen Vergütung, mit dem Ziel, über dem Marktdurchschnitt zu bleiben

Schulungsmöglichkeiten, einschließlich Schulungen zu Themen wie Nachhaltigkeit, sexuelle Belästigung und Ausbeutung am Arbeitsplatz und in der Branche

Teilnahme an den Aktivitäten zur Nachhaltigkeitsplanung

Inklusion und Chancengleichheit für alle Mitarbeiter, insbesondere in Bezug auf Vergütung, Beförderung, Verteilung von Leistungen und berufliche Entwicklungsmöglichkeiten

 

 

 

4. Internes Management: Umwelt

 

Umweltmanagement des Bürobetriebs

 

Wir sind bestrebt, den direkten Fußabdruck unserer Geschäftstätigkeit so gering wie möglich zu halten und befolgen aktiv umweltverträgliche Grundsätze. Wir haben die folgenden Maßnahmen ergriffen:

- Befolgung aller lokalen und nationalen Vorschriften zum Umweltrecht

• Messung, Überwachung und Bewertung der Nutzung aller gekauften Waren und Produkte

• Beschaffung von Büromaterialien: lokal, saisonal, fairer Handel, in großen Mengen, mit begrenzter Verpackung, wenn möglich mit Nachhaltigkeitszertifikat

• Wir haben das Drucken von Broschüren und Heften vollständig eingestellt, indem wir eine „Internet only“-Richtlinie eingeführt haben

• Drucken Sie nur, wenn es unbedingt notwendig ist, und wenn Sie drucken, drucken Sie immer doppelseitig in Graustufen. Das Papier muss immer FSC- oder gleichwertig zertifiziert sein, wobei Materialien mit dem höchsten Anteil an Post-Consumer-Materialien bevorzugt werden

• Alle Geräte und Beleuchtungen sind energieeffizient und werden ausgeschaltet/ausgesteckt/in den Ruhemodus versetzt, wenn sie nicht in Gebrauch sind

• Der Abfall wird in die folgenden Kategorien getrennt: Verpackungen (Metall und Kunststoff), Glas, Papier, organischer Abfall und wird von der Gemeinde ordnungsgemäß entsorgt

• Wir haben Maßnahmen ergriffen, um nicht wiederverwendbare Wasserflaschen und Einwegbecher im Büro zu eliminieren

• Einführung von Methoden zur Abfallreduzierung bei der Verwendung von Tintenpatronen zum Drucken und Kopieren

• Lärm-, Licht- und Luftverschmutzung werden minimiert

• Obwohl unsere Einrichtungen gemietet sind, handelt es sich um Neubauten mit hoher thermischer Effizienz. Darüber hinaus hat die Geschäftsführung eine ganze Reihe von Umweltmaßnahmen eingeführt, von denen wir die folgenden hervorheben können:

o In allen Gemeinschaftsbereichen wurden Energiesparmaßnahmen eingeführt

o Wassersparmaßnahmen in allen Gemeinschaftsbereichen und Toiletten

 

 

Kohlenstoffmanagement im Bürobetrieb

 

Splendid Portugal hat sich der Reduzierung seines CO2-Fußabdrucks verschrieben und bemüht sich, die Anzahl der Reisen so weit wie möglich zu reduzieren, indem:

- die Anzahl der Reisen so weit wie möglich reduziert wird

- die transportbedingten Auswirkungen durch Telearbeit, E-Meetings, Homeoffice-Richtlinien oder andere Mittel reduziert werden

• Installation energieeffizienter Geräte und Anlagen, wo möglich

• Verwendung ungefährlicher, nicht eutrophierender und biologisch abbaubarer Reinigungsmittel, die mit einem Umweltzeichen zertifiziert sind, sofern vor Ort verfügbar

• Regelmäßige Anleitung, Schulung und/oder Information aller Mitarbeiter über ihre Aufgaben und Verantwortlichkeiten in Bezug auf interne Umweltpraktiken

 

 

Landnutzung

 

Die von Splendid Portugal angemieteten Büroräume sind neu gebaut und thermisch effizient und befinden sich in einem Industriegebiet, das von ausgezeichneten Zufahrtsstraßen umgeben ist. Da sie der Gemeinde gehören, wird davon ausgegangen, dass sie alle örtlichen Bodennutzungsgesetze einhalten, die lokalen kulturellen und natürlichen Ressourcen in unseren Geschäftsbetrieben respektieren und eine nachhaltige Architektur und Gestaltung bevorzugen.

 

 

 

5. Allgemeine Lieferantenpolitik

 

Splendid Portugal verpflichtet sich, seine Produkte und Dienstleistungen verantwortungsbewusst zu beschaffen und schädliche Auswirkungen auf Gesellschaft, Kultur und Natur so weit wie möglich zu vermeiden. Wir erwarten von unseren Lieferanten das gleiche Maß an Engagement und Einsatz.

 

Splendid Portugal bevorzugt Partner, die das Engagement des Unternehmens für Nachhaltigkeit teilen. Das bedeutet, dass wir Partner bevorzugen, die eine schriftliche Nachhaltigkeits-Erklärung als integralen Bestandteil ihrer Geschäftspolitik und/oder eine klare Nachhaltigkeits-Richtlinie haben.

 

Splendid Portugal bevorzugt Anbieter in den Zielgebieten, die sich in lokalem Besitz befinden oder von lokalen Anbietern verwaltet werden, lokale und saisonale Produkte und Dienstleistungen verwenden und der lokalen Gemeinschaft zugutekommen, indem sie vor Ort und gerecht einstellen und faire Arbeitsbedingungen bieten.

 

Splendid Portugal bevorzugt nach Möglichkeit Partnerunternehmen, die tourismusbezogene, international anerkannte (GSTC-akkreditierte) Zertifizierungen oder andere Nachhaltigkeitszertifizierungen wie B Corp oder ISO erfüllen.

 

 

Splendid Portugal erwartet von seinen Lieferanten, dass sie sich an unseren Ethikkodex halten, auf dessen Grundlage verantwortungsvolle Geschäftspraktiken etabliert werden können, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:

- Einhaltung aller lokalen, regionalen, nationalen und internationalen Vorschriften

Einhaltung aller Menschenrechte, einschließlich der Arbeitsrechte, der Rechte von Kindern und der Rechte von Frauen Verpflichtung zu fairen Beschäftigungsbedingungen

Befolgung von Richtlinien zur Bekämpfung von Korruption, Bestechung, Erpressung und Diskriminierung

Schutz von Kindern vor (sexueller) Ausbeutung durch den Tourismus

Schutz der Umwelt und der natürlichen Ressourcen

Handeln im besten Interesse der lokalen Gemeinschaften

 

Gemäß unserer bereits in Kapitel 2 erwähnten Null-Toleranz-Politik wird Splendid Portugal jegliche Geschäftsbeziehung mit Lieferanten, die gegen diese Grundsätze verstoßen, sofort beenden und den zuständigen Behörden ordnungsgemäß Bericht erstatten.

 

Splendid Portugal sensibilisiert seine Lieferanten für die Einführung solider sozialer und ökologischer Praktiken und für die Minimierung ihres CO2-Fußabdrucks.

 

Splendid Portugal pflegt eine offene Kommunikation mit unseren Lieferanten und Partnern und ermutigt unsere Interessengruppen, jederzeit und zu jedem Thema, insbesondere zum Thema Nachhaltigkeit, Feedback zu geben.

 

 

 

6. Transport

 

Bei der Auswahl von Transportmitteln für Gäste und Geschäftsreisen verpflichtet sich Splendid Portugal, die umweltfreundlichsten verfügbaren Optionen für die An- und Abreise sowie für Reisen innerhalb des Zielortes zu wählen – unter Berücksichtigung von Entfernung, Preis, Route und Komfort.

 

Splendid Portugal hat klare Richtlinien zur Reduzierung der Treibhausgasemissionen im Transportwesen und zur Auswahl der umweltfreundlichsten Transportoptionen eingeführt, darunter die folgenden Maßnahmen:

- Bevorzugung des Landtransports gegenüber dem Lufttransport für Kurzstrecken-Reiseziele

- Vermeidung von Flügen am Zielort, wann immer möglich

- Empfehlung der Nutzung des Schienenverkehrs zwischen den wichtigsten Städten, sofern verfügbar

- Verwendung geeigneter Fahrzeuggrößen für Gruppengrößen und Kauf der effizientesten verfügbaren Fahrzeuge

• Bevorzugung von Transportanbietern mit einer Elektroautoflotte, sofern verfügbar

 

 

 

7. Unterkünfte

 

Splendid Portugal bevorzugt kleinere Unterkünfte und Boutique-Hotels, die von Einheimischen geführt oder betrieben werden. An einigen Reisezielen arbeiten wir mit lokalen Hotelbetreibern zusammen, die mit internationalen Hotelketten verbunden sind und ebenfalls eine definierte Nachhaltigkeitsrichtlinie haben.

 

Splendid Portugal bevorzugt Unterkünfte, die die Landnutzung respektieren und schützen sowie Elemente der lokalen Architektur, Bräuche und Traditionen respektvoll hervorheben.

 

 

 

8. Aktivitäten und Ausflüge

 

Alle Ausflüge und Aktivitäten, die von oder im Auftrag von Splendid Portugal durchgeführt werden, respektieren die lokalen Bräuche, Traditionen, die kulturelle Integrität und die natürlichen Ressourcen.

 

Splendid Portugal verpflichtet sich, keine Ausflüge anzubieten, die Menschen, Wildtieren, der Umwelt oder natürlichen Ressourcen wie Wasser und Energie schaden.

 

Splendid Portugal bevorzugt Ausflüge und Aktivitäten, die den lokalen Gemeinschaften zugutekommen, den Tierschutz respektieren und den Umweltschutz unterstützen.

 

Splendid Portugal hat klare Richtlinien für umwelt- und kultursensible Ausflüge, die vom Unternehmen oder in dessen Auftrag angeboten werden. Diese Richtlinien werden den Gästen aktiv mitgeteilt und von den Ausflugsanbietern und Reiseleitern verteilt und umgesetzt.

 

 

 

9. Reiseleiter, lokale Vertreter und Reiseleiter

 

Splendid Portugal verpflichtet sich, qualifizierte lokale Reiseleiter, Träger, Fahrer oder anderes lokales Personal einzustellen, ihnen existenzsichernde Löhne zu zahlen und sichere und faire Arbeitsbedingungen zu bieten. Wir erwarten dasselbe von unseren Lieferanten, die im Auftrag von Splendid Portugal örtliches Personal einstellen.

 

Splendid Portugal ist sich bewusst, dass Reiseführer die Vermittler zwischen den Gästen und dem soziokulturellen und ökologischen Kontext des Reiseziels sind und ihnen das angemessene Verhalten vermitteln. Daher stellen wir sicher, dass alle Reiseführer, die von Splendid Portugal eingestellt werden oder Touren im Auftrag von Splendid Portugal leiten, regelmäßig geschult werden und sich mit den Nachhaltigkeitsthemen des Reiseziels auskennen.

 

 

 

10. Reiseziele

 

Nachhaltige Reiseziele

 

Splendid Portugal arbeitet bevorzugt an Reisezielen, die sich der Nachhaltigkeit als integraler Bestandteil der Gemeinde- und Destinationsentwicklung verschrieben haben.

 

Splendid Portugal möchte Besucher in sekundäre oder weniger bekannte Touristengebiete schicken, um einen Übertourismus zu vermeiden.

 

Splendid Portugal ist ausschließlich in Portugal und Spanien tätig, Ländern ohne fragwürdige Menschenrechtsbilanz.

 

 

Beitrag zu lokalen Gemeinschaften und zum Wirtschaftsnetzwerk

 

Splendid Portugal verpflichtet sich, einen positiven Beitrag zu den Reisezielen zu leisten, in denen wir tätig sind, indem wir:

- lokal und verantwortungsbewusst einkaufen und lokale und traditionelle Kunst und Kultur unterstützen

- Gäste zum verantwortungsbewussten Einkaufen ermutigen

- Splendid Portugal ist ausschließlich in Portugal und Spanien tätig, Ländern mit einem strengen Rechtsrahmen und strenger Aufsicht in Bezug auf den Schutz von Arten und Ressourcen, sodass es keine relevanten Probleme mit illegalen Souvenirs oder solchen mit negativen Auswirkungen auf die Umwelt gibt

 

 

Umweltverantwortung in den Zielgebieten

 

Splendid Portugal verpflichtet sich zu Umweltverantwortung in den Zielgebieten, in denen wir tätig sind, indem wir:

- sicherstellen, dass die natürlichen Ressourcen intakt bleiben

- Gäste über die Grundsätze verantwortungsvollen Reisens und verantwortungsvollen Besucherverhaltens aufklären

 

11. Kundenkommunikation und -schutz

Datenschutz

Der Schutz unserer Kunden hat für uns Priorität. Daher halten wir uns an eine klare Datenschutzrichtlinie, um sicherzustellen, dass:

- die gesetzlichen Bestimmungen in jeder Hinsicht eingehalten werden

Kunden und ihre Daten werden geschützt

Kunden wissen, wie ihre Informationen verwendet werden

 

 

Marketing und Kommunikation

 

Splendid Portugal ist bestrebt, in allen Situationen und zu jeder Zeit ehrlich zu sein. Wir bieten Produkte und Dienstleistungen an, die das halten, was wir in unserer Kommunikation versprechen.

 

Wir halten uns an unsere ausdrücklichen und stillschweigenden Verpflichtungen und Versprechen.

 

Wir sind gegen Greenwashing und stehen zu 100 % hinter unseren Nachhaltigkeitsansprüchen.

 

Wir bemühen uns, in unserem Marketing inklusiv und repräsentativ zu sein und kulturelle, religiöse und ethnische Empfindlichkeiten stets zu berücksichtigen.

 

 

Nachhaltigkeitskommunikation

 

Wir stellen unseren Kunden einen Verhaltenskodex zur Verfügung, den sie einhalten müssen, um negative Auswirkungen zu minimieren oder zu beseitigen und die positiven Auswirkungen ihrer Aktivitäten während ihrer Reise zu maximieren.

 

 

 

Kundenerfahrung

 

Splendid Portugal strebt danach, dass alle Kundenerfahrungen positiv sind, und befolgt strenge Richtlinien in den Bereichen Gesundheit und Sicherheit, Marketing und Ausflüge, um die Kundenzufriedenheit zu gewährleisten. Diese Richtlinien decken spezifische Themen ab (sind aber nicht darauf beschränkt):

- Gesundheit und Sicherheit

- Notfallverfahren

- Datenschutz

- Transport

- Einkaufen

- Zufriedenheit und Beschwerden

 

Splendid Portugal pflegt eine offene Kommunikation mit unseren Kunden und ermutigt zu jeder Zeit und zu jedem Thema, insbesondere zum Thema Nachhaltigkeit, zu Feedback.

​

​​

​​

12. Überwachung und Bewertung

 

Die Überwachung und Bewertung der Umsetzung der Nachhaltigkeit des Unternehmens wird ab April 2025 auf einer vierteljährlichen Sitzung analysiert. An den Sitzungen nehmen Manager aus allen Abteilungen teil (Marketing, Vertrieb, Betrieb, Buchhaltung und Verfahren).

​

​

​

13. Externe Berichterstattung

Das Unternehmen wird der Öffentlichkeit alle zwei Jahre, beginnend im Oktober 2026, über die wichtigsten Nachhaltigkeitsergebnisse berichten. Die Kommunikation wird auf der Website veröffentlicht.

 

 

 

14. Kontakt

 

Unser Nachhaltigkeitsteam ist für die Umsetzung dieser Richtlinie und die Kommunikation der Fortschritte dieser Umsetzung an Kunden, Mitarbeiter, Lieferanten und Partner verantwortlich.

 

Bitte wenden Sie sich an ola@splendidportugal.com, wenn Sie Fragen oder Anmerkungen zu dieser Richtlinie haben.

 

 

 

15. Datum, Aktualisierungen und Überarbeitungen

 

Inkrafttreten

 

Diese Richtlinie tritt am 9. Oktober 2024 in Kraft.

 

Aktualisierungen

 

Diese Richtlinie wurde am 31. Januar 2025 aktualisiert.

 

Überarbeitungshistorie

 

Diese Richtlinie wird bis zum 9. Oktober 2025 überarbeitet.