CONFIDENTIALITÉ
POLITIQUE
Splendid Evasion, Lda, ayant son siège à Rua do Corvo, 455, 4410-439 Arcozelo VNG, Portugal, numéro d'identification fiscale 510 695 566 (ci-après " Splendid Evasion " ou " SE ") s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles (ci-après " données ") et, par conséquent, s'engagent à traiter et à garantir la sécurité de ces données conformément à la législation en vigueur en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement (UE) 2016/679 du Parlement européen et du Conseil du 27 avril 2016, Règlement général sur la protection des données (RGPD). La présente Politique de confidentialité (ci-après " Politique ") fournit des informations sur vos droits et vise à faire connaître la manière dont Splendid Evasion traite vos données à caractère personnel.
Les données que vous fournissez à Splendid Evasion doivent être considérées comme obtenues, traitées et transmises en stricte conformité et dans le plein respect des exigences établies par le GDPR et la législation en vigueur.
1. Contrôleur des données et délégué à la protection des données
Conformément au GDPR, Splendid Evasion agit en tant que contrôleur de ses données. Pour toute clarification relative à cette politique de confidentialité ou au traitement de vos données, vous pouvez contacter le délégué à la protection des données par l'intermédiaire de :
Splendid Evasion, Lda
Adresse : Rua do Corvo, 455, 4410-439 Arcozelo VNG, Portugal
Courriel : info@splendidevasion.com
2. Type de données à caractère personnel, finalités et licéité du traitement.
La présente politique couvre les activités de collecte de données en ligne et hors ligne de Splendid Evasion lors de toutes les interactions que vous avez avec nous, par exemple lorsque vous visitez notre site web, notre site web mobile ou nos applications mobiles (ci-après " Sites web "), que vous remplissez un formulaire de demande, que vous nous appelez ou que vous nous envoyez un courrier électronique.
Ces informations peuvent également provenir de nos partenaires commerciaux.
Splendid Evasion collecte et traite vos données pour un certain nombre de raisons :
- Réservation ou achat de services
Il existe un ensemble de données qui doivent nécessairement être collectées, afin que Splendid Evasion puisse organiser et fournir le service demandé (y compris l'envoi de la confirmation de réservation et des documents de voyage), ainsi que pour gérer toute réclamation liée à la réservation ou à l'achat de services, telles que le nom, la date de naissance, les données relatives aux documents d'identité, l'adresse, le numéro de la carte de fidélité, le numéro de téléphone mobile ou de téléphone, le courrier électronique, les données relatives aux préférences de voyage, les données relatives aux centres d'intérêt, les détails des motifs et des réclamations, les occasions spéciales et les demandes spéciales. La base légale de la collecte de ces données est l'exécution d'un contrat et l'intérêt légitime de Splendid Evasion.
Pour l'obtention d'un visa, Splendid Evasion peut être amené à collecter certains types de données demandées par les entités émettrices, qui sont strictement nécessaires à la délivrance, telles que : les données du passeport, le bulletin de vaccination et les données relatives au casier judiciaire pour la conformité avec certains pays de destination. La base légale de la collecte de ces données est le respect d'une obligation légale.
- Enquêtes de satisfaction
Afin d'évaluer votre niveau de satisfaction à l'égard des services fournis, Splendid Evasion peut vous envoyer des enquêtes de qualité. Les clients ne sont pas obligés de répondre à ces enquêtes de qualité, qui visent à recueillir des avis sur les services fournis, dans le but de les améliorer/développer. La base du traitement de ces données est l'intérêt légitime de Splendid Evasion à améliorer continuellement la qualité de ses services.
- Gestion et administration
Les données collectées pour permettre à Splendid Evasion de remplir ses obligations comptables / fiscales, légales et administratives, comprennent généralement le nom, l'adresse et le numéro d'identification fiscale du client. La base légale du traitement de ces données est le respect d'une obligation légale et l'intérêt légitime de Splendid Evasion dans la gestion de la relation avec le client.
- Communications commerciales et promotionnelles
Splendid Evasion recueille des données telles que votre nom, votre numéro de téléphone ou de téléphone portable et votre adresse électronique afin de vous fournir des informations sur des services susceptibles de vous intéresser (par exemple, des communications marketing ou des campagnes et des promotions), en recueillant leur consentement le cas échéant. Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données à ces fins, comme indiqué dans le paragraphe ci-dessous "Exercice de vos droits". La base légale du traitement de ces données est l'intérêt légitime de Splendid Evasion ou, sur demande, son consentement.
- Organisation de congrès et d'événements
en particulier pour la gestion de l'inscription / l'enregistrement des participants, l'accréditation, la gestion de l'hébergement respectif et la gestion des espaces, leurs données d'identification, à savoir le nom, le téléphone et l'adresse e-mail, où vous travaillez / étudiez, le nom d'utilisateur et le mot de passe créés pour l'inscription en ligne, les données personnelles nécessaires à la facturation, à savoir le numéro d'identification fiscale et l'adresse, les données sur d'autres services demandés, à savoir les hôtels, les transferts et les repas. La base légale de la collecte de ces données est l'exécution d'un contrat et l'intérêt légitime de Splendid Evasion.
Afin de partager et de promouvoir de manière adéquate les événements qu'elle organise, Splendid Evasion peut collecter des photos et des vidéos des intervenants et des participants pour les publier dans les supports des événements (à savoir les sites web, les réseaux sociaux et les brochures), ainsi que des enregistrements photographiques et vidéo (image et son) lors des événements, qui peuvent être publiés dans nos supports (à savoir les sites web, les réseaux sociaux et les brochures) ainsi que dans les supports des événements (à savoir les sites web, les réseaux sociaux et les brochures).
La base de la collecte de ces données est l'intérêt légitime de Splendid Evasion.
- Publications dans nos médias
Partager et promouvoir les services fournis par Splendid Evasion dans nos médias (à savoir les sites web, les réseaux sociaux et les brochures) :
. Nous pouvons publier des photos et des vidéos prises par Splendid Evasion ou partagées avec nous par le client, à condition que le consentement du client ait été obtenu.
La base de la collecte de ces données est le consentement et l'intérêt légitime de Splendid Evasion.
. Nous pouvons également publier tout message (texte, image et vidéo) fait par les clients sur nos sites web et nos réseaux sociaux.
La base de la collecte de ces données est l'intérêt légitime de Splendid Evasion.
3. partage des données personnelles
Dans le cadre de votre réservation et/ou achat, Splendid Evasion peut être amené à transférer vos données :
I. Aux prestataires de services (tels que les compagnies aériennes, les hôtels, les sociétés de location de voitures, les opérateurs, les compagnies d'assurance) afin de les utiliser dans le cadre de l'affaire, les données ne seront utilisées qu'à cette fin spécifique) et pour se conformer à la législation des pays de destination ;
II. Aux autorités gouvernementales (par exemple, l'immigration, le contrôle des frontières, la sécurité publique, la sécurité et la lutte contre le terrorisme).
Le traitement de vos données personnelles peut également être effectué par des prestataires de services, qui agissent au nom de Splendid Evasion, à savoir des agences de marketing et de médias numériques et sociaux, des services de gestion comptable, des auditeurs et des avocats, des entités externes qui fournissent des services technologiques tels que des fournisseurs de plateformes informatiques, des services d'hébergement, la maintenance et l'assistance de nos bases de données.
4. Transferts internationaux de données
En fonction de l'endroit où vous voyagez, Splendid Evasion peut avoir besoin de transférer vos données à des prestataires de services au sein ou en dehors de l'Union européenne (à condition que ce transfert soit essentiel pour l'exécution / la fourniture du service).
Tout transfert de données personnelles vers un pays tiers ne sera effectué que dans le cadre du respect d'obligations légales ou à condition qu'il soit assuré qu'elles sont conformes aux règles juridiques communautaires et nationales pertinentes.
5. Données relatives aux mineurs
Splendid Evasion ne recueille pas directement les données relatives aux mineurs. Nous supposons que toutes les données relatives aux mineurs qui nous sont fournies le sont par les parents ou les tuteurs légaux. En ce qui concerne ces données, les parents ou le tuteur légal peuvent exercer les droits que le GDPR accorde aux personnes concernées.
6) Réservations par des tiers
On parle de réservation par un tiers lorsqu'un membre de la famille, un ami ou toute autre personne (ci-après le "Tiers") effectue une réservation pour le compte d'une ou plusieurs autres personnes.
Si vous êtes un Tiers, en fournissant à Splendid Evasion des données relatives à d'autres personnes que vous-même, nous supposons que vous avez obtenu le consentement préalable et approprié du détenteur des données. Dans ce cas, le Tiers s'assurera au préalable que le titulaire des données a été informé du contenu de la présente Politique et qu'il a donné son accord.
7. Durée de conservation des données personnelles
Vos données sont conservées par Splendid Evasion pour la durée strictement nécessaire à la réalisation des finalités mentionnées ci-dessus, sauf s'il existe des obligations de conservation imposées par la loi applicable ou un intérêt légitime qui requièrent la conservation de vos données à caractère personnel pour une durée plus longue.
8. mesures de sécurité des données à caractère personnel
Splendid Evasion met en œuvre des mesures de sécurité adéquates pour protéger ses données, y compris des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour se prémunir contre le traitement non autorisé ou illégal et contre la perte, la destruction ou les dommages accidentels.
Les données sont traitées par des employés de Splendid Evasion ou des prestataires de services autorisés, qui n'accèdent qu'aux données strictement nécessaires, en fonction des finalités spécifiques pour lesquelles les données ont été collectées.
9. Exercice de vos droits
En tant que personne concernée, vous pouvez exercer les droits suivants, dans les limites fixées par la loi :
i. Droit d'accès [En introduisant une demande d'accès, vous aurez accès aux données à caractère personnel traitées par Splendid Evasion et en obtiendrez le détail].
ii. Droit de rectification [Si vos données à caractère personnel sont incomplètes ou incorrectes, vous pouvez en demander la rectification].
iii. Droit à l'oubli [En exerçant votre droit à l'oubli, Splendid Evasion supprimera, le cas échéant, vos données personnelles].
iv. Droit à la portabilité des données [En demandant la portabilité de vos données personnelles, vous recevrez, dans un format de lecture automatique, les données personnelles que vous avez fournies et qui sont traitées sur la base de votre consentement ou de l'exécution d'un contrat].
v. Droit d'opposition [Pour des raisons tenant à votre situation particulière, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par Splendid Evasion sur la base d'un intérêt légitime ou en relation avec le marketing direct].
vi. Retirer le consentement au traitement [Si vous retirez votre consentement, Splendid Evasion retirera votre consentement pour l'activité que vous indiquez].
L'exercice de ces droits dépend d'une demande écrite (comprenant une copie d'un document prouvant l'identité du client et mentionnant le ou les droits qu'il souhaite exercer), à envoyer par l'une des voies suivantes :
Adresse : Splendid Evasion, Lda, Rua do Corvo, 455, 4410-439 Arcozelo VNG, Portugal
Courrier électronique : info@splendidevasion.commailto:dpo@viagensabreu.pt
Après avoir soumis la demande avec les informations nécessaires, Splendid Evasion répondra dans un délai d'un à deux mois, en tenant compte de la complexité et du nombre de demandes.
10. Autorité de contrôle
Si vous estimez qu'il y a un problème dans la manière dont Splendid Evasion traite vos données, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle (Comissão Nacional de Protecção de dados - CNPD) à l'adresse suivante : www.cnpd.pt.
11. Informations sur l'utilisation des cookies
Veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies sur nos Sites Internet pour savoir comment vous pouvez gérer vos paramètres de cookies et pour obtenir des informations détaillées sur les cookies que Splendid Evasion utilise, ainsi que sur les fins auxquelles ils sont utilisés.
12. Modifications de la Politique de confidentialité
Splendid Evasion se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications ou des mises à jour à la présente politique de confidentialité, ces modifications étant dûment mises à jour sur nos plateformes et nos sites web. Consultez régulièrement les mises à jour ou les modifications apportées à cette politique.
Dernière mise à jour : 15 mai 2023