POLITIQUE DE DURABILITÉ

1. Introduction

Code d'éthique

Splendid Portugal, dans l'exercice de toute activité, au-delà de la stricte conformité légale et réglementaire, s'engage à minimiser ses impacts négatifs et à maximiser ses impacts positifs sur la planète dans son ensemble, notamment mais pas strictement en ce qui concerne l'environnement, le bien-être de ses employés, de ses partenaires, des communautés locales et de la faune et de la flore. En agissant de la sorte, nous espérons grandir et contribuer à la croissance autour de nous de manière éthique et durable et inspirer d'autres personnes à agir de la même manière, en privilégiant les partenaires qui partagent cette vision.


Objectif

Basée sur notre code d'éthique, cette politique de développement durable est le résultat de l'engagement pris, cherchant à établir quelques lignes directrices pour les meilleures pratiques dans la gestion des activités liées au tourisme.


Champ d'application

Cette politique s'applique à toutes les activités de l'entreprise, de la direction au niveau opérationnel. Nous attendons de nos collaborateurs, fournisseurs et partenaires qu'ils remplissent les objectifs de cette politique aussi efficacement que possible.
Tous les employés sont responsables de la mise en œuvre de la politique de développement durable de l'entreprise.



2. Gestion du développement durable et conformité légale

Engagement en matière de développement durable

La direction de Splendid Portugal est pleinement engagée dans la performance de l'entreprise en matière de développement durable et soutient la déclaration de mission et la politique de développement durable de l'entreprise.
Nous contrôlerons, évaluerons et communiquerons nos progrès en matière de développement durable par le biais de la plateforme Travelife, en nous engageant à communiquer notre performance en matière de développement durable tous les deux ans par le biais du rapport Travelife.


Gestion du développement durable, conformité légale et politique de tolérance zéro

Splendid Portugal s'engage à améliorer continuellement ses pratiques en matière de développement durable, y compris le contrôle et l'évaluation continus de notre politique de développement durable, avec un personnel et des ressources dédiés à la réalisation de nos objectifs en matière de développement durable.

Splendid Portugal respecte toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales relatives aux ressources humaines, aux droits de l'homme, aux droits de l'enfant, aux droits fonciers, à la gestion de l'environnement, à la faune et à l'utilisation des terres.

Nous appliquons une politique de tolérance zéro à l'égard de la corruption, des pots-de-vin, du travail forcé, de l'exploitation des enfants, de l'exploitation sexuelle, de toute forme de discrimination (notamment de race, de sexe ou de religion) ou de toute autre violation des droits de l'homme.



3. gestion interne : politique sociale et droits de l'homme

Employés

Nous reconnaissons pleinement que nos collaborateurs sont notre plus grand atout. C'est pourquoi nous appliquons une politique claire en matière de ressources humaines afin de garantir
- La conformité légale à tous les égards
- Une politique de santé et de sécurité des employés qui va au-delà des normes légales nationales, notamment en fournissant un régime d'assurance maladie et un lieu de travail sûr, sain et accueillant
- Des conditions contractuelles équitables, y compris une rémunération équitable, visant à rester au-dessus de la moyenne du marché
- Des opportunités de formation, y compris des formations sur les thèmes de la durabilité, du harcèlement sexuel et de l'exploitation sur le lieu de travail et dans l'industrie
- La participation aux activités de planification de la durabilité
-Inclusion et égalité des chances pour tous les employés, en particulier en ce qui concerne la rémunération, la promotion, la distribution des avantages et les possibilités de développement professionnel



4. Gestion interne : environnement

Gestion environnementale des activités de bureau

Nous nous engageons à réduire autant que possible l'empreinte directe de nos activités commerciales et suivons activement des principes respectueux de l'environnement. Nous avons mis en place les mesures suivantes :
- Respecter toutes les réglementations locales et nationales concernant le droit de l'environnement
- Mesurer, contrôler et évaluer l'utilisation de toutes les marchandises et de tous les produits achetés
- Acheter des fournitures de bureau. Nous nous approvisionnons en fournitures de bureau : localement, de manière saisonnière, dans le cadre du commerce équitable, en vrac, avec un emballage limité et, dans la mesure du possible, avec une certification de durabilité.
- Nous avons complètement éliminé l'impression de brochures et de livrets en adoptant une politique "internet uniquement".
- Nous n'imprimons qu'en cas d'absolue nécessité, et lorsque nous imprimons, nous le faisons toujours en recto-verso et en niveaux de gris. Le papier doit toujours être certifié FSC ou équivalent, avec une préférence pour le pourcentage le plus élevé de matériaux post-consommation
- Tous les équipements et éclairages sont économes en énergie et éteints/débranchés/mise en veille lorsqu'ils ne sont pas utilisés
- Les déchets sont séparés en fonction des catégories suivantes : emballage (métal et plastique), verre, papier, déchets organiques, et sont éliminés correctement par la municipalité
- Nous avons mis en place des mesures pour éliminer les bouteilles d'eau non réutilisables et les gobelets jetables au bureau
- Mettre en œuvre des méthodes de réduction des déchets dans l'utilisation des cartouches d'encre pour l'impression et la copie
-La pollution sonore, lumineuse et atmosphérique est réduite au minimum
- Bien que nos locaux soient loués, ils ont été construits récemment et sont très efficaces sur le plan thermique ; en outre, la direction a mis en place toute une série de mesures environnementales, dont voici quelques exemples :
o Des mesures d'économie d'énergie sont en place dans tous les espaces communs
o Des mesures d'économie d'eau sont en place dans tous les espaces communs et les toilettes


Gestion du carbone des opérations de bureau

Splendid Portugal s'engage à réduire son empreinte carbone et s'efforce de réduire autant que possible le nombre de ses déplacements par les moyens suivants :
- Réduire les déplacements autant que possible
- Réduire les impacts liés au transport par le télétravail, les réunions électroniques, les politiques de travail à domicile ou d'autres moyens
- Installer des équipements et des appareils économes en énergie lorsque cela est possible. Installer des équipements et des appareils économes en énergie lorsque cela est possible
- Utiliser des produits de nettoyage non dangereux, non eutrophiques et biodégradables, certifiés par un label écologique, s'ils sont disponibles localement
-Fournir régulièrement des conseils, des formations et/ou des informations à tous les membres du personnel sur leur rôle et leurs responsabilités en ce qui concerne les pratiques environnementales internes


Utilisation des sols

Les bureaux que Splendid Portugal loue sont de construction récente et thermiquement efficaces, et sont situés dans une zone industrielle entourée d'excellentes routes d'accès. Comme ils appartiennent à la municipalité, ils sont supposés se conformer à toutes les lois locales sur l'utilisation des sols, respecter les ressources culturelles et naturelles locales dans nos activités commerciales et favoriser une architecture et une conception durables.



5. Politique générale à l'égard des fournisseurs

Splendid Portugal s'engage à s'approvisionner en produits et services de manière responsable, en évitant autant que possible les effets néfastes sur la société, la culture et la nature. Nous attendons le même niveau d'engagement de la part de nos fournisseurs.

Splendid Portugal privilégie les partenaires qui partagent l'engagement de l'entreprise en matière de développement durable. Cela signifie que nous préférons les partenaires qui ont rédigé une déclaration de durabilité faisant partie intégrante de leur politique commerciale et/ou qui ont mis en place une politique de durabilité claire.

Splendid Portugal privilégie les fournisseurs des destinations qui sont détenus ou gérés localement, qui utilisent des produits et des services locaux et saisonniers et qui profitent à la communauté locale en embauchant localement et équitablement et en offrant des conditions de travail justes.

Dans la mesure du possible, Splendid Portugal préfère sélectionner des entreprises partenaires qui se conforment à des certifications spécifiques au tourisme, internationalement reconnues (accréditées par le GSTC), ou à d'autres certifications de durabilité telles que B Corp ou ISO.


Splendid Portugal attend de ses fournisseurs qu'ils adhèrent à son code d'éthique, sur la base duquel des pratiques commerciales responsables peuvent être établies :
- Respecter toutes les réglementations locales, régionales, nationales et internationales
- Respecter tous les droits de l'homme, y compris les droits du travail, les droits des enfants et les droits des femmes S'engager à respecter des conditions d'emploi équitables
- Appliquer des politiques de lutte contre la corruption, les pots-de-vin, l'extorsion de fonds et la discrimination
- Protéger les enfants contre l'exploitation (sexuelle) par le biais du tourisme Protéger les enfants de l'exploitation (sexuelle) par le tourisme
- Protéger l'environnement et les ressources naturelles
- Agir dans le meilleur intérêt des communautés locales

Conformément à notre politique de tolérance zéro déjà mentionnée au chapitre 2, Splendid Portugal mettra immédiatement fin à toute relation avec les fournisseurs qui violent ces principes, et en informera dûment les autorités compétentes.

Splendid Portugal sensibilise ses fournisseurs à l'adoption de pratiques sociales et environnementales saines et à la réduction de leur empreinte carbone.

Splendid Portugal maintient des lignes de communication ouvertes avec ses fournisseurs et ses partenaires et encourage les commentaires de ses parties prenantes à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier le développement durable.



6. Transport

Lors de la sélection des moyens de transport pour les invités et les voyages d'affaires, Splendid Portugal s'engage à choisir les options les plus respectueuses de l'environnement pour les déplacements vers, depuis et à l'intérieur de la destination - en tenant compte de la distance, du prix, de l'itinéraire et du confort.

Splendid Portugal a mis en œuvre des lignes directrices claires pour réduire les émissions de gaz à effet de serre dues au transport et choisir les options de transport les plus respectueuses de l'environnement, y compris les mesures suivantes :
- Préférer le transport terrestre au transport aérien pour les destinations courtes
- Éviter les vols à destination chaque fois que possible
- Recommander l'utilisation du transport ferroviaire entre les principales villes si cela est possible
-Utiliser des véhicules de taille appropriée à la taille des groupes et acheter les véhicules les plus efficaces disponibles
- Opter pour des fournisseurs de transport disposant d'une flotte de voitures électriques lorsque cela est possible



7. Hébergement

Splendid Portugal privilégie les petits hébergements et les hôtels de charme gérés ou détenus par des personnes locales. Dans certaines destinations, nous faisons appel à des hôteliers locaux associés à des chaînes hôtelières internationales qui ont également une politique de développement durable bien définie.

Splendid Portugal privilégie la sélection d'hébergements qui respectent et protègent l'utilisation des terres, et qui mettent en valeur les éléments de l'architecture, des coutumes et des traditions locales.



8. activités et excursions

Toutes les excursions et activités organisées par ou au nom de Splendid Portugal respectent les coutumes, les traditions, l'intégrité culturelle et les ressources naturelles locales.

Splendid Portugal s'engage à ne pas proposer d'excursions qui portent atteinte aux êtres humains, à la faune, à l'environnement ou aux ressources naturelles telles que l'eau et l'énergie.

Splendid Portugal donne la préférence aux excursions et aux activités qui profitent aux communautés locales, respectent le bien-être des animaux et soutiennent la protection de l'environnement.

Splendid Portugal a mis en place des directives claires pour les excursions sensibles à l'environnement et à la culture proposées par ou au nom de l'entreprise. Ces directives sont activement communiquées aux clients et distribuées et mises en œuvre par les prestataires d'excursions et les guides.



9. Accompagnateurs, représentants locaux et guides

Splendid Portugal s'engage à embaucher des guides, porteurs, chauffeurs et autres employés locaux qualifiés, à leur verser un salaire décent et à leur assurer des conditions de travail sûres et équitables. Nous attendons la même chose de nos fournisseurs qui embauchent du personnel local au nom de Splendid Portugal.

Splendid Portugal comprend que les guides sont les intermédiaires entre les hôtes et le contexte socioculturel et environnemental de la destination, et qu'ils leur transmettent le comportement approprié. C'est pourquoi nous nous assurons que tous les guides engagés par Splendid Portugal ou conduisant des excursions au nom de Splendid Portugal sont formés régulièrement et connaissent les thèmes de durabilité de la destination.



10. Destinations

Destinations durables

Splendid Portugal préfère travailler dans des destinations qui se sont engagées à faire de la durabilité une partie intégrante du développement de la communauté et de la destination.

Splendid Portugal s'efforce d'envoyer les visiteurs dans des zones touristiques secondaires ou moins connues afin d'éviter le surtourisme.

Splendid Portugal opère exclusivement au Portugal et en Espagne, des pays dont le bilan en matière de droits de l'homme n'est pas contestable.


Contribution aux communautés locales et au réseau économique

Splendid Portugal s'engage à apporter une contribution positive aux destinations dans lesquelles nous opérons, en :
- En s'approvisionnant localement et de manière responsable, et en soutenant les arts et la culture locaux et traditionnels
- En encourageant les clients à faire leurs achats de manière responsable
- En encourageant les clients à faire leurs achats de manière responsable. Splendid Portugal opère exclusivement au Portugal et en Espagne, pays dotés d'un cadre juridique et d'un contrôle stricts en termes de protection des espèces et des ressources, de sorte qu'il n'y a pas de problèmes liés à des souvenirs illégaux ou ayant un impact négatif sur l'environnement.


Gestion de l'environnement dans les destinations

Splendid Portugal s'engage à gérer l'environnement dans les destinations dans lesquelles nous opérons :
- En veillant à ce que les ressources naturelles restent intactes
- En éduquant les clients sur les principes du voyage responsable et du comportement responsable des visiteurs



11. Communication et protection des clients

Confidentialité

La protection de nos clients est notre priorité. C'est pourquoi nous appliquons une politique claire en matière de protection de la vie privée afin de garantir
- Le respect de la loi à tous égards
- La protection des clients et de leurs données
- Le fait que les clients sachent comment leurs informations sont utilisées. Les clients savent comment leurs informations sont utilisées


Marketing et communication

Splendid Portugal s'efforce d'être sincère dans toutes les situations et à tout moment. Nous offrons des produits et des services qui font ce que nous affirmons dans nos communications.

Nous honorons nos engagements et nos promesses explicites et implicites.

Nous sommes contre l'écoblanchiment et nous soutenons à 100 % nos affirmations en matière de durabilité.

Nous nous efforçons d'être inclusifs et représentatifs dans notre marketing et de toujours prendre en compte les sensibilités culturelles, religieuses et ethniques.


Communication sur le développement durable

Nous fournissons à nos clients un code de conduite à respecter afin de minimiser ou d'éliminer les impacts négatifs et de maximiser les impacts positifs de leur activité pendant leur voyage.



Expérience du client

Splendid Portugal souhaite que toutes les expériences de ses clients soient positives et applique des politiques strictes en matière de santé et de sécurité, de marketing et d'excursions afin de garantir la satisfaction de ses clients. Ces politiques couvrent des sujets spécifiques (mais non limités à) :
- Santé et sécurité
- Procédures d'urgence
- Confidentialité
- Transport
- Achats
-Satisfaction et plaintes

Splendid Portugal maintient des lignes de communication ouvertes avec ses clients et encourage les commentaires à tout moment et sur n'importe quel sujet, en particulier le développement durable.

 

 

 

12. Suivi et évaluation

 

Le suivi et l'évaluation de la mise en œuvre du développement durable par l'entreprise sont analysés lors d'une réunion trimestrielle à compter d'avril 2025. Des responsables de tous les départements participent à ces réunions (marketing, ventes, opérations, comptabilité et procédures).

 

 

 

13. Rapports externes

 

L'entreprise communiquera au public les principaux résultats en matière de développement durable tous les deux ans, à partir d'octobre 2026. La communication sera publiée sur le site web.

 

14. Contact

Notre équipe chargée du développement durable est responsable de la mise en œuvre de la présente politique et de la communication des progrès réalisés dans ce domaine aux clients, aux employés, aux fournisseurs et aux partenaires.

Veuillez contacter ola@splendidportugal.com si vous avez des questions ou des commentaires sur cette politique.



15. Date, mises à jour et révisions

Date d'entrée en vigueur

La présente politique entre en vigueur le 9 octobre 2024.
 

Mises à jour

Cette politique a été mise à jour le 31 janvier 2025.

Historique des révisions

Cette politique sera révisée d'ici le 9 octobre 2025.